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移动厕所--你知道媒体是怎样评论男厕情侣间的吗?

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移动厕所--你知道媒体是怎样评论男厕情侣间的吗?


     男厕情侣间,指的是2012年11月初在莆田火车站男厕内出现的两个蹲坑间无隔离板,且公厕的大门也遭破坏的现象。市民表示用这个厕所非常难为情。福州车务段工作人员表示将尽快安装隔板。而通过男厕情侣现象,暴露的是整个铁道部门服务质量较差的问题。


     从新闻报料到这一事件的最终解决,或有值得肯定之处。在媒体报道之下,铁路方面回应比较及时,也第一时间表示将给公厕“情侣坑”安装上隔板。然而,这一被公众诟病的火车站“情侣间”现象,终归是被媒体先行曝光之后才引起重视的,即使是最后的解决也带有了诸多“被动”因素,这为铁路服务的真正品质打了不少折扣。而且,令人遗憾的是,铁路方面针对公众反映的公厕“情侣间”也仅仅是着眼于解决“情侣间”问题,对其他类似的“服务”问题却没有考虑和提及。


     事实上,仅就火车站公厕而言,该解决也应及时解决好的何止一个“情侣间”?各地火车站公厕卫生状况总体上并不能令人满意,异味较大、卫生状况较差,是出差在外人员的“共同评价”;公厕有放置厕纸的地方,却有名无实;便民服务站点形同虚设;服务人员服务态度不能令人满意;火车上承诺的一杯热水,往往解决不了......这样的服务不到位的问题,原本也应同“情侣间”现象一样得到重视和解决。


     一些带有特殊原因的问题,如“重大节假日一票难求”问题,或短期不能完全解决,一些细节性问题其实重视重视本应解决。并不排除铁路运营有巨大的成本压力,但真正下决心解决和保障一些细节性服务项目应该不是问题。今年2月份媒体曝光,铁路方面在动车采购上的耗费:一个自动洗面器7.2395万元,一个色理石洗面台2.6万元,一个感应水阀1.28万元,一个卫生间纸巾盒1125元,最后组合成总价高达三四十万元的整体卫生间;上万元的15寸液晶显示器,2.2万元一张的单人座椅,6.8万元的冷藏展示柜……以及曝光的“天价宣传片”。单不说一个高昂的洗面器可以省下来买多少“隔板”,仅一个1125元的卫生间纸由盒如果节省节省就可以保障多少厕纸问题?一方面是豪华采购、“不差钱”,另一方面是“情侣间”频现、厕纸有名无实,这其实反映出来的是铁路方面服务理念方面的偏差。


     所以,就一个被公众指出来的公厕“情侣间”现象,反思和改进的绝不止是尽快添加一个“隔板”。“隔板”缺少的原因,没有及时维护的原因,工作人员的责任心问题,多年来就养成的“老大”作风问题,“自己花钱大手大脚,细节服务扣扣缩缩”等等,有太多的问题和积弊值得铁路方面反思。


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